Mieter stellen Wohnbau Prenzlau gutes Zeugnis aus
4 Okt
Bereits zum zweiten Mal hat die BBT GmbH für die Wohnbau GmbH Prenzlau eine Mieterbefragung durchgeführt. Mit den Ergebnissen kann das Wohnungsunternehmen sehr zufrieden sein, weiß nun aber auch, wo aus Mietersicht Verbesserungspotenzial liegt.
Fortschreibung der Ergebnisse im Fokus
Wie im Jahr 2012 wurde auch bei der Mieterbefragung 2016 die Zufriedenheit der Bewohner mit zentralen Leistungsbereichen der Wohnbau erfragt. Um die Vergleichbarkeit zu gewährleisten, orientierten sich Befragungsablauf, Fragebogen und Auswertungsverfahren an der vorangegangenen Mieterbefragung.
Höhere Mieterzufriedenheit in allen abgefragten Kategorien
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Der Wohnbau gelang es in den vergangenen vier Jahren, ihre Erreichbarkeit und Informationsqualität zu verbessern.
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Deutlich zufriedener sind die Bewohner insbesondere mit dem Kundenservice.
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Die Qualität der Wohnungen, Wohnhäuser und des Wohnumfelds wurde etwas positiver als 2012 bewertet. Gleichzeitig bietet die weitere Aufwertung der Wohnungsbestände das größte Potenzial, um die Mieterzufriedenheit und -bindung noch zu erhöhen.
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Die Wohnbau konnte ihr Profil als gut organisiertes (vgl. Grafik), kundenfreundliches, und vertrauenswürdiges Wohnungsunternehmen sowie als aktiver Akteur der Stadtentwicklung weiter schärfen.
Befragung der Bewohner zahlt sich aus
Die Erkenntnisse aus beiden Befragungen, so der Geschäftsführer René Stüpmann, seien sehr motivierend: „Wir wissen nun sehr präzise, wie wir als Wohnbau Prenzlau aktuell von unseren Mietern wahrgenommen werden und wie sich diese Wahrnehmung in den vergangenen vier Jahren verändert hat. Ich freue mich besonders, dass die Entwicklung der Wohnbau zu einem kundenfreundlichen, leistungsstarken und effizient organisierten Unternehmen von unseren Mietern honoriert wird.“
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